De fato, um sistema para imobiliária pode trazer grandes benefícios e estreitar a relação entre cliente e empresa. Principalmente se ele estiver alinhado a um atendimento humanizado.

Atualmente, muitas vezes que precisamos entrar em contato com alguma empresa prestadora de serviço, encontramos um sistema de bots. Ou seja, recebemos respostas automatizadas por meio de um computador ou inteligência artificial. Nesse sentido, nos sentimos um pouco relegados. Aqui, essa falta de proximidade faz com que criemos uma certa antipatia pela empresa.

Todavia, os sistemas automatizados vieram para ficar. Por isso, será necessário que nos adaptemos a eles. Pelo menos é o que sugere uma pesquisa realizada pela Servion Global Solutions. Segundo a empresa, até 2025 a inteligência artificial comandará em 95% todas as interações.

Diante desse cenário, surge a necessidade de se criar um elo entre sistemas automatizados e o atendimento mais humano. Inclusive, essa é uma premissa que costuma permear as imobiliárias nos dias de hoje. É possível aliar um sistema para imobiliária junto a um atendimento mais prestativo, preocupado e, acima de tudo, mais humano?

Ao longo desse texto explicaremos o que é um atendimento humanizado. Também traremos informações sobre como relacionaremos essa prática às possibilidades envolvendo sua junção a softwares de automatização.

O que é um atendimento humanizado?

Geralmente, seja por meio de sistemas automatizados ou, até mesmo, sendo atendido por pessoas, por vezes, o que recebemos são atendimentos genéricos que muitas vezes acabam não resolvendo nosso problema. Em outras palavras, sempre que necessitamos de um atendimento mais atencioso e prestativo, somos preteridos e deixados com as mesmas respostas triviais de sempre.

Nesse sentido, surge a importância de se prestar um serviço mais humano. Seu papel é contemplar as necessidades e dúvidas dos clientes.

O atendimento humanizado nada mais é do que preocupação, zelo e atenção do funcionário para com o cliente. Logo, o atendimento humanizado tem como principal premissa a oferta de um tratamento individual. Ou seja, a exigência de tratar cada cliente como se ele fosse único.

De outro modo, o atendimento humanizado tem a missão de entender todos os problemas do cliente. A partir disso, se comprometer a resolvê-lo da melhor maneira possível.

Qual é a importância do atendimento humanizado para imobiliárias?

Todas as imobiliárias que se dedicam a realizar um atendimento mais próximo do seu cliente, focado em atender às suas necessidades da forma mais humana possível, invariavelmente, acabam se colocando à frente das demais corretoras.

Logo, imobiliárias se destacam ao assumir a importância de prestar um serviço mais instruído e refinado. Elas, além de gerarem recorrência, ganham vantagem competitiva e uma boa reputação sobre as partes envolvidas no setor.

Já no ponto de vista do funcionário, a preocupação em atender seu cliente de uma forma mais intimista e personalizada pode representar uma melhor performance com relação as suas vendas e fechamento de contratos. Entretanto, é necessário que se tenha em mente alguns cuidados. O principal é que essa mudança de comportamento não acontece da noite para o dia.

É preciso que haja uma movimentação de cultura na empresa. Também, que esta seja transmitida de forma clara para todos os seus colaboradores. Dessa forma, acima de tudo, é necessário que se invista na capacitação dos corretores da empresa. O objetivo disso é garantir que essa nova cultura seja absorvida e disseminada de forma adequada.

Como fazer um sistema para imobiliária trabalhar em conjunto com um atendimento humanizado?

Conforme já declarado no começo do texto, um sistema para imobiliária humano é fundamental. Porém, quando ele é associado a um atendimento mais humano, desde que aplicado corretamente, tem tudo para dar certo.

Antes de tudo, precisamos ter em mente uma questão sobre a automatização de processos. Embora existam algumas controvérsias, ela costuma contribuir com a otimização de outros aspectos. Alguns destes, por exemplo, envolvem agilidade no atendimento e, em muitos casos, praticidade e conveniência.

Dito isso, é preciso saber que unir ambas questões contribui para uma melhor experiência do cliente. Aqui, o processo parte de um sistema para imobiliária ágil e completo. Este, deve ser capaz de lidar com as principais dores do cliente e transmitir todas as informações obtidas para os corretores de maneira ágil e simplificada,

Entretanto, quando falamos em sistema para imobiliária, é preciso entender que nem todos estarão aptos a entregar tudo aquilo que é necessário para que seja possível essa junção.

Em outras palavras, para que se tenha atendimento humanizado e um software de automatização trabalhando em harmonia, é necessário que ele consiga se adaptar às demandas da imobiliária, bem como a usabilidade exigida pelos seus corretores.

Como o sistema para imobiliária Immobile pode te ajudar

O sistema para imobiliária da Immobile pode se tornar um grande parceiro das corretoras que buscam essa interação entre um programa de gestão e um atendimento personalizado.

Isso porque o software da Immobile conta com diversas funcionalidades importantes que, além de aumentarem a produtividade da sua equipe, farão com que seus clientes se sintam melhores atendidos. Confira alguns motivos que fazem da Immobile a melhor opção para a sua imobiliária e seu time de corretores.

Software fácil de manusear

Com frequência, vemos gestores deixarem de implementar sistemas de automação nas suas empresas, receosos com relação a dificuldade de manuseio que esses programas oferecem.

Pensando nisso, a Immobile criou um sistema para imobiliária altamente intuitivo e simplificado, proporcionando uma excelente experiência para o usuário e uma fácil compreensão das suas funcionalidades.

Operações fáceis de serem executadas

Devido a sua interface intuitiva e a suas funcionalidades sintetizadas de forma clara e descomplicada, não serão necessárias horas de treinamento com a sua equipe.

Custo benefício

A Immobile não quer apenas oferecer um produto capaz de suprir todas as demandas existentes em uma corretora. Além disso, quer tornar esse produto acessível para todas as imobiliárias.

Dessa forma, tendo em mente a necessidade de se oferecer um sistema completo e por um preço baixo, a Immobile traz um software de gestão com um dos melhores custo benefício do mercado. Por fim, caso esteja procurando por soluções em sistema de gestão para imobiliárias, conheça os softwares de gestão da Immobile clicando aqui.