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WhatsApp para imobiliária: como usar esse recurso nas vendas de imóveis?

WhatsApp para imobiliária

Sua empresa faz uso de um WhatsApp para imobiliária considerando todas as suas possibilidades ou o app é só mais um meio de enviar e receber mensagens? Se ainda não o conhece mais a fundo, vale dar mais atenção aos seus recursos. Afinal, 76% dos brasileiros interagem com marcas e empresas por meio desse aplicativo.

Imobiliárias também podem se beneficiar desse recurso de conversação mais utilizado do mundo para se relacionar com clientes. Mas, para isso, é fundamental estar a par de todas as suas funcionalidades a fim de tirar o melhor proveito. Vamos ver, então, como fazer isso?

O que é WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é a versão do aplicativo WhatsApp voltada para empresas. Para isso, foram incluídas várias funções que não estão disponíveis na opção convencional. A versão para negócios foi lançada em janeiro de 2018 e, desde então, não para de crescer. Em apenas um ano, chegou à expressiva marca de 5 milhões de empresas cadastradas, número que só aumenta.

Para as imobiliárias, a versão Business pode ser uma excelente solução para extrair dados de seus clientes e melhorar o atendimento pormeio do WhatsApp para imobiliárias. Ademais, ele é uma excelente plataforma de marketing digital para PMEs, da mesma forma que o Facebook.

Por que vale a pena usar essa ferramenta?

Além de um sistema para imobiliária, é preciso se preparar de outras formas para dar conta de atividades ligadas às vendas, marketing e relacionamento com o cliente. Nesse sentido, o WhatsApp para imobiliária vem a ser uma solução bastante completa, tendo em vista seus recursos analíticos.

Isso sem contar as estatísticas que, como vimos, são amplamente favoráveis ao WhatsApp em sua versão Business. São milhões de empresas conectadas, e a imobiliária que não entrar nessa onda certamente deixará dinheiro na mesa.

Esse segmento, afinal, precisa de dados não só para dar conta de suas rotinas financeiras. Para poder prestar serviços mais completos, os gestores também precisam de informações em metadados que apoiem as atividades dos corretores. E, nesse sentido, o WhatsApp Business pode ajudar.

Quais são as funcionalidades mais úteis?

A versão de negócios do WhatsApp conta com recursos que atendem desde as necessidades de empresas varejistas até prestadores de serviços. Assim, você tem acesso a ferramentas exclusivas, ou seja, que não podem ser encontradas em nenhum outro aplicativo de conversação.

Cabe ressaltar que essa pode ser uma solução em termos de Customer Relationship Management (CRM), pelo menos em um nível inicial. Portanto, se sua imobiliária ainda não dispõe de um CRM profissional, pode ter no WhatsApp Business uma solução imediata e, o que é melhor, totalmente gratuita.

Conheça a seguir as funcionalidades com maior potencial para utilização em imobiliárias e de que forma elas podem agregar em suas atividades!

Respostas rápidas

O esforço para captar mais clientes deve ser compartilhado por todos da empresa. Sendo assim, o WhatsApp para imobiliária tende a ser um dos meios pelos quais a empresa poderá atrair mais clientes, aproximando-os da desejada conversão.

Para isso, a função de respostas rápidas é muito bem-vinda, já que, por ela, é possível enviar respostas completas, bastando apenas digitar um atalho. Digamos, por exemplo, que um potencial cliente enviou um pedido de orçamento. Você poderia encaminhar uma proposta completa apenas digitando, por exemplo, o comando “/orçamento”.

Organizador de contatos por etiquetas

Imobiliárias não são diferentes de outras empresas no que diz respeito ao funil de vendas e conversão. Enquanto há clientes em contato mais perto de fechar negócio, outros precisam receber mais informação para decidir — até porque comprar um imóvel exige muito envolvimento.

Uma funcionalidade do WhatsApp Business bem útil para definir isso é a de etiquetagem. Com ela, você organiza seus contatos por etiquetas, cada uma com um nome e uma cor distinta. Desse jeito, você não perde nenhuma chance de converter, além de manter os leads sempre “aquecidos”, ou seja, dispostos a concretizar a negociação.

Dados e estatísticas

Tal como se faz em campanhas de e-mail marketing, pela versão de negócios do WhatsApp o usuário tem acesso a diversas estatísticas sobre suas mensagens. Dá para montar uma campanha com uma mensagem direcionada a leads com a etiqueta azul rotulada de “topo de funil”, por exemplo.

Na mensagem, é possível incluir uma imagem e texto que expliquem as vantagens de contar com uma imobiliária no momento da escolha de um lugar para passar as férias, entre outras possibilidades. Depois de enviado o conteúdo, o WhatsApp Business permite que você acompanhe a sua performance pelo relatório de mensagens recebidas e lidas.

Com isso, a imobiliária consegue medir o interesse das pessoas por certos tipos de material, o que ajuda a criar campanhas com taxas de envolvimento mais altas.

Anúncios com botão de contato

Outra funcionalidade que merece destaque é a integração do WhatsApp com anúncios no Facebook. Aqui, dá para adicionar um botão de contato que, uma vez clicado, levará a pessoa interessada diretamente ao seu WhatsApp com uma mensagem padronizada.

Que vantagens o WhatsApp para imobiliária oferece à sua empresa?

Se você quer mesmo saber como captar mais clientes para sua imobiliária, não pode deixar de incorporar as principais plataformas do mercado e suas soluções. Nesse aspecto, os recursos de mídias sociais como Facebook, Instagram e WhatsApp são indispensáveis porque ajudam sua empresa a se comunicar com públicos mais amplos e, acima de tudo, segmentados.

Outra vantagem da versão Business do WhatsApp é que, como vimos, ela é projetada para suprir as necessidades de quem faz negócios. Sendo assim, seus processos vão contar com recursos que a versão convencional não dispõe. E o WhatsApp Business é uma boa maneira de tornar sua empresa digital, inserindo-a na era da transformação digital e do Big Data.

Assim sendo, para utilizá-lo na plenitude de suas funções, o corretor poderá dialogar com os times de marketing e vendas, alinhando seus respectivos discursos. Para finalizar, um WhatsApp para imobiliárias é, essencialmente, uma ferramenta de comunicação profissional. Por isso, o ideal é evitar ao máximo conversas pessoais pelo aplicativo, até porque não é essa sua finalidade, certo?

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