Tecnologia na gestão imobiliária

Tecnologia na gestão imobiliária

As ferramentas tecnológicas de gestão imobiliária estão aí para tornar as empresas do setor ainda mais competitivas. Afinal, o mercado imobiliário sempre foi bastante disputado e, apesar da instabilidade financeira do país, ele continua a crescer.

Ainda que o cenário macroeconômico não seja dos melhores, as projeções apontam para um crescimento de até 10% em 2021. E, quando pensamos em planejamento estratégico, posicionamento de mercado, atendimento ao cliente, gestão dos imóveis e controle de receitas e despesas são fatores que levam a um diferencial competitivo.

Por esses motivos, criamos um material para ajudar sua gestão a superar desafios por meio de boas práticas aliadas à tecnologia. Acompanhe!

Afinal, o que é gestão imobiliária?

Apesar de bastante utilizado, muitas pessoas têm dificuldades para definir esse termo. Podemos dizer que gestão imobiliária é um conjunto de práticas, ferramentas e técnicas voltadas para as empresas captarem novos clientes e manter os bons.

Ela também visa a qualidade do atendimento e o aumento do portfólio de serviços oferecidos. Alinhar todos esses parâmetros e ainda cortar custos operacionais à medida que a lucratividade aumenta é o grande diferencial.

Tecnologia e gestão devem andar juntas?

Já que o mercado imobiliário é suscetível às variações econômicas, a gestão de imóveis precisa ser cuidadosa a fim de minimizar o impacto desses fatores externos. Além disso, a era da informação já está a toda velocidade e novas tecnologias são introduzidas com frequência em todo tipo de mercado.

A administração moderna precisa entender que as novidades tecnológicas podem melhorar a gestão da imobiliária, deixando os processos mais rápidos e econômicos. Nesse sentido, há componentes e setores nas imobiliárias que tendem a melhorar sua performance exponencialmente com o uso da tecnologia. Confira alguns deles a seguir!

Comunicação interna

Por mais que o gestor trabalhe na melhora contínua dos seus processos e práticas internas, elas ainda são dependentes das pessoas. Por isso, ter uma equipe alinhada com os ideais da empresa e motivada é fundamental.

Parte desse alinhamento passa pela capacidade de comunicação entre as equipes e gestores. Algumas plataformas de imobiliárias digitais com mensagens instantâneas ou documentos compartilhados permitem essa troca rápida de informações.

Diminuição da burocracia

Para quem trabalha no segmento imobiliário, o uso de papel pode se tornar um verdadeiro entrave aos negócios. Além de atrapalhar na organização física do espaço, burocratiza toda a jornada do cliente dentro da empresa e pode passar a impressão de desorganização.

Diminuir essa papelada é possível e nada complexo de ser feito. Softwares de assinatura digital e plataformas de gestão de documentos são uma saída para essa situação. Com a correta gestão dos seus documentos, você melhora a organização ao economizar no espaço físico e ainda corta gastos com impressão e papel.

Somado a isso, temos a facilidade em consultar antigos documentos. Outro ponto importante é o envio desses materiais a um proprietário ou locatário. Com o software adequado, esses tipos de documentos podem ser compartilhados até mesmo por meio de aplicativos nos celulares.

Empresa integrada

A tecnologia é uma forte parceira para gerar informações financeiras e fiscais dentro da imobiliária. Usar dados atualizados na tomada de decisões, sem precisar solicitar relatórios a diferentes departamentos, é possível através de sistemas de gestão.

Recebendo informações de todos os setores da empresa, o sistema analisa dados e gera relatórios, tabelas e gráficos. Processos decisórios e análises de ações são claramente interpretados com esses dados em mãos. Assim, fica fácil entender a evolução da inadimplência ou mesmo a variação do reajuste de aluguéis.

Gestão financeira

De nada adianta uma gestão de pessoas e processos eficiente se o controle de gastos é deixado de lado. Os custos envolvidos na gestão imobiliária devem ser levados em conta. Por isso, é preciso acompanhar as obrigações financeiras a serem cumpridas e seus respectivos prazos, assim como acompanhar os valores a serem recebidos.

Nesse sentido, há vários ERPs do mercado que auxiliam no provisionamento de receitas e despesas, com relatórios completos ou consultas em tempo real.

Relacionamento com o cliente

Todos os processos e controles têm como finalidade o cliente. Isso porque ele é a razão da existência e prestação de serviço da empresa. Porém, um bom relacionamento vai além do simples atendimento e execução de demandas.

Um ponto importante para a fidelização é o conhecimento dos serviços prestados pela administradora por parte dos locatários e proprietários. E a tecnologia trouxe recursos práticos, como aplicativos de troca de mensagens e ligações mais baratas para agilizar o atendimento.

Contudo, mesmo com todas essas facilidades, o gestor precisa criar formas de acompanhar essa evolução. Logo, uma boa maneira é utilizar um sistema de relacionamento com o cliente, ou CRM. Com esse tipo de ferramenta, é possível acompanhar toda a jornada do cliente e antecipar suas necessidades.

Outra prática utilizada por administradoras digitais é o compartilhamento de informações em ambientes online em que se utiliza tecnologia em cloud computing.

Qual é a melhor solução para a sua gestão?

A tecnologia já modificou nossas vidas e como nos relacionamos, trazendo facilidades e encurtando distâncias. No trabalho não seria diferente, afinal, ela é um diferencial competitivo e ajuda a aprimorar os principais processos empresariais.

As imobiliárias que se adaptarem e usufruírem dessas vantagens serão destaque nesse mercado tão concorrido. Ao escolher o software ideal, então, leve em consideração a gestão financeira, de processos e de relacionamento.

Lembre-se ainda da vida dinâmica dos seus clientes e como um aplicativo projetado sob medida pode facilitar o acesso às informações.

Quais são as 8 melhores ferramentas tecnológicas de gestão imobiliária?

A recente pandemia de Covid-19 trouxe inovações como a assembleia virtual, que vem sendo utilizada para as indispensáveis reuniões de prestação de contas e deliberações sobre assuntos de interesse coletivo em condomínios.

Nem todo avanço, entretanto, vem por causa do estado de emergência. Na verdade, antes mesmo da pandemia, uma série de outras ferramentas tecnológicas de gestão imobiliária já estavam no mercado para facilitar as rotinas de corretores.

Elas também são uma verdadeira mão na roda para clientes e pessoas interessadas na compra ou aluguel porque, como veremos, ajudam a poupar tempo e recursos. Conheça nos próximos tópicos quais tecnologias são essas e os impactos que elas trazem para as atividades do ramo imobiliário.

1. QR Code

Imagine que está à procura de um imóvel e, quando menos espera, dá de cara com um que parece feito sob medida para suas necessidades. Você quer conhecê-lo logo e, para sua frustração, só há datas de visitação a partir da próxima semana.

Uma tecnologia que ajuda nesse sentido são as placas virtuais. Posicionadas em locais de grande visibilidade, elas contêm um QR Code que, uma vez capturado por um celular, faz com que o aparelho mostre todas as informações relativas ao imóvel.

Basta apenas que a pessoa interessada tenha em seu dispositivo um aplicativo capaz de fazer a leitura desse código e a “mágica” será feita. Nos smartphones mais atualizados, a própria câmera faz isso. Imagens, dados, preços e muito mais informações estarão disponíveis em uma fração de segundos.

2. Tour virtual

Uma das tendências do mercado imobiliário que vem facilitando a vida de corretores e clientes em visitas a imóveis é o tour virtual. Nele, o imóvel a ser apresentado pode ser conhecido remotamente, seja por utilização de óculos em 3D, seja ao acessar plantas tridimensionais.

Essa tecnologia é similar à que o Google utiliza no mapeamento de ruas no seu aplicativo Google Maps. Nele, um endereço pode ser mostrado em um verdadeiro “mergulho” em que o usuário é capaz de navegar pelo local em primeira pessoa — como se estivesse ali, ao vivo e a cores, graças a imagens muito mais realistas.

Investir nesse tipo de tecnologia compensa porque, em primeiro lugar, poupa tempo e recursos que seriam utilizados em deslocamentos de corretores, os quais nem sempre terminam em negócio fechado. Além disso, aumentam as chances de conversão porque, sendo virtual, um cliente pode visitar muito mais imóveis em um espaço de tempo menor.

3. Atendimento e divulgação online

Tudo bem que não chegam a ser uma novidade os sites e portais de imobiliárias. Por outro lado, esse é um recurso ainda subestimado. Por isso, deixa de ser utilizado da melhor forma pelas imobiliárias mais conservadoras.

Um exemplo disso é o SEO, ou otimização para motores de busca. Um de seus pilares é o marketing de conteúdo, no qual a imobiliária vende o seu peixe de forma indireta, por meio da publicação de artigos — como este que você lê agora — guias, infográficos e muitos outros.

Além disso, um site otimizado é fundamental para que sua imobiliária seja encontrada pelas pessoas certas no Google e em outros buscadores. Portanto, não deixe de utilizar todos os recursos que só um site estrategicamente arquitetado pode oferecer.

4. Software completo de gestão imobiliária

Otimizar as rotinas na imobiliária pode ser uma tarefa ingrata quando não se conta com os recursos certos, ou seja, um software de gestão adequado. Um deles é o Immobile, solução completa para corretores e imobiliárias e que permite controlar o ciclo de vendas de ponta a ponta.

Com ele, sua imobiliária pode criar um site completo com domínio personalizado, gerar boletos online para gestão de aluguéis e até gerir condomínios inteiros via aplicativo. Permite, ainda, que usar módulos específicos conforme suas necessidades. Afinal, não adianta ser apenas um software bonito e estiloso se não servir aos seus propósitos comerciais.

5. Aplicativo para vistorias de imóveis

Assim como os aplicativos para condomínios são úteis para diversas funções ligadas à gestão, o mesmo acontece no segmento das imobiliárias. Um bom exemplo são os aplicativos para vistoria de imóveis, nos quais há funções incríveis e que facilitam as rotinas dos corretores.

Embora possa parecer o contrário, as vistorias por aplicativos são tão confiáveis quanto as realizadas presencialmente. Isso porque os apps para vistoria também são capazes de fornecer laudos a respeito do estado de conservação do imóvel nos mesmos padrões dos laudos emitidos em ações presenciais.

Dessa forma, a imobiliária assegura que os imóveis entregues depois de terminado o contrato de aluguel estarão no mesmo estado em que se encontravam antes da ocupação. Não menos importante, a vistoria por aplicativo está em conformidade com as exigências da Lei do Inquilinato, segundo a qual a vistoria é uma obrigação da imobiliária.

6. Drones

Os drones vêm sendo cada vez mais empregados para tarefas humanas e, pelo que tudo indica, têm sido um verdadeiro sucesso. Uma das utilidades encontradas para esses fantásticos equipamentos no mercado imobiliário é na produção de vídeos e imagens dos imóveis vendidos.

Com eles, é possível fotografar e filmar de ângulos que mostram o imóvel em alta resolução e por perspectivas que realçam ainda mais suas qualidades. Se uma casa tiver um quintal amplo ou uma localização privilegiada, com as imagens aéreas feitas por um drone esses atributos podem ser mostrados com um impacto muito maior.

7. Casas inteligentes

O avanço tecnológico chegou a tal ponto que até mesmo os próprios imóveis estão se tornando inteligentes. Neles, a tecnologia é colocada a serviço do conforto e do bem-estar para oferecer facilidades que parecem até coisa de ficção científica.

Um exemplo disso são as fechaduras inteligentes, que só são acionadas por moradores cadastrados. O que dizer, então, dos colchões que controlam o sono e emitem alarmes para um despertar tranquilo e sereno? Coisa de cinema!

8. Imagem 360º

Por fim, vale destacar as imagens em 360º, um recurso que enriquece os tours virtuais e que estão mudando a forma de se apresentar um imóvel. Elas produzem imagens com profundidade de campo e só podem ser feitas com uma câmera especial.

Uma coisa é certa: com as ferramentas tecnológicas de gestão imobiliária que você acaba de conhecer, as oportunidades de vendas criadas só tendem a aumentar. Daí para a frente, é com você, afinal, não há substituto para o talento de um bom corretor.

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